ＦＡＱ

Ｑ１．リーファーとは
Ａ.冷凍・冷蔵が必要な食品や医薬品などを劣化させない一定の温度設備のあるコンテナをリーファーコンテナといいます。香港で唯一、全ての商品を15℃の定温で運んでいます。
Ｑ２．グレイトガイドの商品の輸送環境と保管へのこだわり
Ａ.グレイトガイドは生産者の手元から香港の保管倉庫まで温度変化がないよう細心の注意を払って運んでおります。グレイトガイドは全てのワインとオリーブオイルを14-15℃の倉庫で保管し、毎日24時間体制で温度と湿度に変化がないよう管理しています。
Ｑ３．香港での配達日時の指定について
Ａ.可能です。 時間指定配達ができます 。
配達時間帯： 10:00～14:00、14:00～18:00、18:00～20:00

注意点：
・ご注文確認後2日以内（土日が挟まる場合は4日以内）に発送させていただきますので、配達予定日は余裕を持ってご指定ください。
・商品発送後の日時の変更は受付かねます。
・配達は香港内に限ります（中国への発送は行っておりません）。
・ディスカバリーベイ、マーワンにお住まいの方は、別途確認のメールでご連絡させていただきます。
・その他の離島・地域によっては配達の制限等がございますので、その場合はご連絡ください。
Ｑ４．香港内の配達について
Ａ.グレイトガイドは香港の高温多湿の影響を受けないよう、全ての商品を冷蔵車でお届します。
Ｑ５．お支払い方法について
Ａ.銀行振り込みかチェックのみとなっております。カードでのお支払いは受けておりません。

・商品代引の場合：
現在は受け付けておりません。

・チェックの場合：
Great Guide Development (H.K.) Co., Ltd.宛てになります。
入金確認後2日以内（土日が挟まる場合は4日以内）に発送させていただきます。

・銀行口座振り込みをご希望の方はご連絡ください。
Ｑ６．送料について
Ａ.HK$40
お買い上げ金額がK$800以上の場合は無料となります。
Ｑ７．交換や返品について
Ａ.商品発送後の交換や返品は受けておりません。

その他ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。